耕耘在希望的田野

刘宏伟 朱丹 记者 陈天航　　二月的内江，乍暖还寒。美丽的甜城湖，已是一片春意；坐落在甜城湖之滨的内江兴隆村镇银行，更是一片生机盎然。　　2011年12月27日，刚刚迎来一周年华诞喜庆的内江兴隆村镇银行人，踏着新年初春的脚步，又开始向全新的目标发起冲刺。　　内江兴隆村镇银行作为全国首批地市级总分行制村镇银行试点，一年来，该行秉持“根植内江、服务三农、诚实守信、创造一流”经营理念，发挥“机制灵活、服务高效、办事快捷”的优势，积极增加信贷投入。在发展中抢抓市场机遇，把握发展主题，创新经营机制，实现了各项业务全面发展、各项管理紧步跟上、各项改革深入开展，截至2011年末，各项资产总额142763.7万元，各项存款余额120195.27万元，各项贷款余额62596.60万元。在推进内江经济建设中充分发挥了金融生力军作用，走出了一条既支持地方经济发展，又实现自身效益的可持续发展道路。　　耕耘在“三农”希望的田野，“兴隆人”为一周年华诞献上了一份值得骄傲、值得欣慰的厚礼。今天，就让我们从内江兴隆村镇银行一年来所取得的一系列骄人业绩中摘取几道靓丽的风景，借以彰显他们的风姿。　　新模式　　让差钱企业“不差钱”　　“再建一条生产线，加大中药制剂产品的研发与市场开发”，是四川维尔康动物药业有限公司董事长罗成德这几年一直以来的希望与梦想。而这一切，当他遇到内江兴隆村镇银行后，都实现了。　　为支持种植业、养殖业、畜牧业和农产品加工龙头企业的创业资金需求，内江兴隆村镇银行推出了“小企业保证及联保贷款”、“小企业厂房及设备抵押贷款”、“小企业存货抵（质）押贷款”等小额信用贷款产品。而现在的罗成德在获得内江兴隆村镇银行向其发放的配套流动资金贷款1600余万元支持后，企业生产规模很快扩大，目前该企业已形成兽药生产线13条，设计年产值可达2亿元。年关刚过，全国各地的产品定单更是应接不暇。看到企业红红火火的景象，罗成德脸上绽满了笑容。#p#分页标题#e#　　他对记者称赞说：“兴隆村镇银行的服务就是好，贷款不但量身定制，而且方便、快捷！”　　罗成德只是内江兴隆村镇银行创新信贷模式的众多受益者之一。　　记者在采访中了解到，为了提高小微企业金融服务水平，内江兴隆村镇银行一年来积极与全市4家融资性担保公司开展合作，不断创新服务产品，创新担保手段，在风险可控的前提下，实行一县（区）一策，一户一策，统筹兼顾，提高保证和信用等非抵押方式在贷款结构中的比重，积极推动适合小微企业需求特点的金融产品和信贷模式创新。　　创新是不竭的动力。创立以来，内江兴隆村镇银行充分发挥自身机制灵活的特点，始终坚持不断推进金融创新，把创新融入到市场营销的每个环节。　　正是在这种经营理念及思维下，内江兴隆村镇银行贷款营销不断创新模式，着力优化信贷结构，提高产品市场竞争力，真正让差钱企业“不差钱”。　　一是优化信贷资源配置，做大三农“蛋糕”。全行简化贷款手续，科学确定农业贷款周期，进一步发展壮大农业产业化龙头企业，促进经营区域农业产业化经营水平的提高。培育和信贷支持了市级及以上农业产业化龙头企业达到6户，省级高新技术企业1户，涉农贷款户数达到963户。截至2011年末，涉农贷款余额51755万元，余额占比达到82.68%，较年初增加20504万元，增长65.61%，比上年同期多增加429万元，比全部贷款平均增速高8.85个百分点。　　二是贴近“小企业”孵化“大市场”。全行坚持深入推进农村金融产品和服务方式创新，切实加大对实体经济的支持力度，强化对小微企业的服务。把与大中型企业供应链条配套加工的经营实体；处于产业链条最前端的经济组织；带动本地农民或村级组织共同致富的带头人，均纳入小微企业金融服务范畴，积极支持林业产业经济发展，进一步扩大小企业和劳动密集型企业服务群体。支持商贸流通企业向农村和社区延伸，促进县（区）商贸流通业发展。促进企业加快产品升级换代，提高产品的技术含量和附加值。截至2011年末，小企业贷款余额达到25124万元，占各项贷款总额的40.14%，较年初增加9552万元，增长61.34%，比上年同期多增加3227万元，比全部贷款平均增速高4.59个百分点。#p#分页标题#e#　　三是倾斜民生，惠民富民促“多嬴”。全行从广大人民群众最关心、最直接、最现实的衣食住行需求入手，结合全市重点项目建设的需求，将卫生和教育行业列为信贷支持民生领域的重点，先后贷款支持了东兴区人民医院、隆昌县中医医院、隆昌县第二中学建设发展。同时还积极支持隆昌城区给水管网改扩建工程建设，积极开办个人住房贷款，积极发放农民工返乡就业创业和青年创业贷款等等。持续不断的民生投入，不但为内江兴隆村镇银行培育了新的业务增长点，而且为全行改善资产结构、转变盈利模式，走科学可持续发展之路创造了有利条件。　　内江兴隆村镇银行副董事长杨兴旺说：“我们不做农村金融的"抽水机"，而要做农村金融的"输血机"”。正因如此，一年来内江兴隆村镇银行始终坚持“立足三农、服务三农”，紧紧围绕内江市委市政府推进“三个转变”，打造成渝经济重要增长极的战略决策，将吸收的存款全部投放到本地，从而真正达到了政府满意、农民富裕、银行发展的“多嬴”局面。　　新服务　　展示新实力　　市场决定成败。　　面对激烈的竞争，抓住了市场就抓住了发展的命脉。　　内江兴隆村镇银行副董事长杨兴旺认为：“村镇银行壮大规模是发展之基，模式创新是经营之道，体制创新是立身之本。而这一切归根到底还是在于市场。”　　记者在内江采访，听到一位业内人士由衷地赞叹：“内江兴隆村镇银行的市场发展得好快”！　　诚然，2010年12月27日，内江兴隆村镇银行一级法人总行成立后，全行网点布局的步伐随之加快。　　2011年6月3日沱江支行迁址。　　2011年7月13日资中支行开业。　　2011年7月18日威远支行开业。#p#分页标题#e#　　仅在一年内，内江兴隆村镇银行用速度诠释了强劲的发展势头，使全市机构网点总数达到了9个，网点布局更加合理，金融覆盖面更加宽广。　　随着网点的血脉向区县不断扩张，内江兴隆村镇银行的服务网络也向区县迅速延伸。　　内江兴隆村镇银行新网点的设立，为激活当地金融环境，引入商业银行竞争机制，推动地方银行业服务水平提升，提高同业管理水平和经营理念，起到了不可或缺的促进作用。　　全行积极打造精品网点，狠抓营业网点加入人民银行金融管理与服务体系的申报工作。经过全体员工的不懈努力，内江总行和各一级支行均完成人民银行管理服务体系各相关业务的接入工作，顺利加入了该体系。有效解决了成立以来无法开立对公账户的问题，更进一步提升了全行在金融系统和社会各界的知名度，同时对加速各方资金周转起到了十分重要的作用。　　全行不断强化优质服务，提升服务质量。通过召开文明优质服务月活动、大力倡导“口勤、腿勤、脑勤”的主动服务理念，积极开展营销、礼仪、技能培训、成立优质服务工作检查组等工作，使全行的优质服务水平有了较大的提高，客户满意度逐步提升。　　在此基础上，内江兴隆村镇银行始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，始终保持起跳赶超的冲刺状态，积极调动一切资源，抢抓市场，不断壮大经营规模。　　为了提高揽存工作的针对性，全行积极调整思路，注重由“任务分配型”向“市场占有型”转变。各支行细化任务目标，将账户开立、发卡数、POS机安装等纳入全员营销范围。同时努力强化营销举措的转型，结合实际提出“分层营销”的新举措：以总行为指挥核心，发挥“集团军”作用；以各支行为战斗堡垒，发挥“独立团”作用。将行领导作为“首席客户经理”，支行行长作为“大客户经理”，各支行营销团队为作战单元，客户经理全面开展“扫街、扫楼”，形成了“部门参与，全员发动”的全员营销、分层营销战斗局面，全力营销业务产品，取得了良好的效果，有效地促进了储蓄存款的自然增长，2011年末各项储蓄存款余额67684.14万元，占比达到56.31%，进一步提升了内江兴隆村镇银行的品牌认知度。#p#分页标题#e#　　随着服务水平的有效提升、服务功能的日臻完善、经营实力的显著增强、品牌形象的完全确立，内江兴隆村镇银行立于内江激烈竞争的农村金融市场，正显示其日渐强大的生命力。　　新机制　　激发新活力　　小戴是从其他金融机构应聘到隆昌支行的一名客户营销经理。当记者问他为什么跳槽到兴隆村镇银行时，他说他更看重的是兴隆村镇银行的“发展机制”。　　在内江兴隆村镇银行，象小戴这样认为其“机制”更具发展潜力的人不在少数。也正是随着大量精英的加盟，内江兴隆村镇银行机制活力的显现可见一斑。　　而在内江兴隆村镇银行副董事长杨兴旺看来，机制就是激发员工潜能的最佳触点。正因如此，内江兴隆村镇银行始终把机制建设作为点燃全员活力、推进快速发展的能量开启工程。　　全行紧密结合实际情况，健全了薪酬绩效考核机制，把员工的待遇与单位业绩和个人业绩挂钩，按照“按劳分配,多劳多得”的分配原则,逐项制定奖励措施。建立起正向激励为主、责权利相匹配的考核激励机制，为各项业务的发展掘开了一口能量之泉。通过对全行营业网点考核标准的制定，充分调动网点的主动性和创造性；在全行实行客户经理制，有效加大各项业务的营销力度和维护老客户、挖掘潜在客户、拓展新客户的工作力度；实行营业经理竞聘上岗制，通过组织考试选拔出一批业务素质高、工作责任心强、学习自觉性高的员工担任各网点的营业经理。同时实行基层支行、网点末位淘汰制，有效地增强了一线员工的积极性和责任感，彻底点燃了全员心中的拼搏之火。　　“人才是推进机制建设的关键”。在采访中，内江兴隆村镇银行主持工作的副行长叶康告诉记者，“内江兴隆村镇银行始终将人才队伍建设作为全行发展的基础工程，努力优化人力资源配置，加强人才队伍储备，加快队伍建设步伐，构建人才培养长效机制，营造有利于人才成长、队伍发展的良好环境”。#p#分页标题#e#　　一方面，进一步深化劳动用工改革，建立了科学的用人机制，对新增人员一律实行总行公开招聘制度，由总行统一招聘优秀人员，分配到各支行，2011年上半年和下半年该行两次外部引进、公开招聘了100余名优秀员工，按照竞争择优的选人、用人机制，将新员工分配到了合理的工作岗位；全面推行全员劳动合同制，制定了完善的员工聘用、入职、辞职流程，完成了全行员工的劳动合同签订工作；按照市场经济原则和有效管理的要求，根据业务规模、经营目标和工作规范要求，合理确定机构和岗位，实行竞争上岗和从业资格考试制度。　　另一方面，加大对现有员工培训力度。根据各部门、各支行的培训需求，有针对性的、分层次、分岗位的制定培训计划，开展专业培训。对新入职员工进行专门的入职培训；依托“母行”培训体系对全行一线员工进行柜面业务强化；将核心员工及管理层送到外部培训；对全行员工进行制度培训和反面案例警示教育，通过强化培训，使全体员工理论水平、业务技能和服务水平进一步提高。　　新管理　　凸显新效应　　内江兴隆村镇银行创立之初，他们就响亮地提出打造地方精品银行的发展理念。　　记者在采访中对他们快速的办事效率深有感触。在这里，每个网点、每个部门、甚至每个岗位，都是有问必答，有求心应，管理井然有序。　　“打造精品银行不能简单地只流行于口号，而必须注重内在实质的充实”，叶康副行长说，“村镇银行全面发展并不等于规模增长，而是规模增长，质量和效益提高的有机统一优质发展，是我们行打造精品银行的必由之路。　　优质发展，管理先行。一年来，内江兴隆村镇银行始终把解决突出问题与加强制度建设结合起来，积极推进机制创新，强化管理，坚持资本约束机制，确立向市场营销要效益，向资产质量要效益，向集约管理要效益，向人力资源要效益，向科技创新要效益的理念。#p#分页标题#e#　　全面加强风险管理。一是致力于以风险防范为核心的内控建设，坚持用制度规范和约束经营行为，促进了内控管理水平和风险防范能力的不断提高。二是坚持业务发展和风险管理并重，始终把稳健经营作为首要任务，将风险管理纳入年度工作目标并签订责任书，有效增强了全行提高经营业绩和防范风险的约束力。三是健全风险管理组织网络体系，成立了内控管理、贷款审查等风险管理机构，为从源头上遏止经营风险打牢了组织基础。　　切实加强制度建设。全行对各部门规章制度及部门职责进行重新梳理，在原隆昌兴隆村镇银行的基础上，积极吸收“母行”和其他银行的先进管理制度，按照上级部门要求和本行实际，先后出台了《客户经理管理办法（暂行）》、《安全保卫工作检查制度》、《风险报告制度（试行）》、《柜员业务管理（暂行）办法》等一系列涉及到信贷、财务、会计、风险管理和内审的内控制度，使制度覆盖到各重要岗位、重要业务操作环节，并强调监督和执行，使事后监督向事中、事前转移，同时，通过监督力度的加大来提升制度的执行力，确保各项业务的安全、稳健运行。　　积极创建平安银行。组织力量，深入开展业务稽核和事后监督检查，对高风险业务、易发案件部位，开展多形式专项检查、重点审计，增强审计稽核岗位履责能力，重点加强对信贷资产质量、财务收支、规章制度的监督检查，提高频率和强度，会计核算差错率为零，保证了内控防范体系的高效运转。同时，认真按照银监部门关于开展案件专项治理活动的要求，成立“专项整治”活动领导小组，及时制订方案，全面开展易发案件风险点的全面排查和存在问题的认真整改，杜绝了可防性案件的发生，有力地保障了各项业务的安全运行。#p#分页标题#e#　　会计核算质量不断优化。建立和完善了财务收支核算体系，树立节约型的经营理念，严格各项工程招标管理，实行大额支出集体研究审批，把各项财务费用置于民主监督之下，狠抓费用管控，确保费用支出合规、合法；加强柜面会计业务管理和检查工作，通过强化制度建设、优化柜面服务、做好资金清算、严格工作履职等多方面的努力，使全行会计工作有章可循、有规可依，日常运作更加规范；充分利用新的电子业务产品促进业务发展，做好信息科技系统的优化、修改和维护工作，努力保障全行综合业务信息系统、信息管理系统、资金清算系统和银行卡网络等的安全、稳定。　　新文化　　铸造新形象　　优秀的企业文化，是凝聚合力、推动发展的精神力量。　　为了建立一流的品牌形象，内江兴隆村镇银行定位品牌文化发展战略的高度，不断推进软、硬件环境的建设。　　全行对办公大楼进行了全面装修，对全市9个网点全部按照统一标准、统一标识进行打造。装饰一新的营业办公楼，气势雄伟，布局合理，功能齐全，夜晚灯彩缤纷，营造了一个良好的工作环境，处处显示出一种浓厚的企业文化氛围。　　内江兴隆村镇银行还把企业文化的建立融入到精神文明建设这个“载体”，通过“载体”创建一流领导班子，带一流队伍。一方面，要求班子不断强化自身建设，以自己的表率作用带动职工的实际行动。积极主动加强与党政各级部门沟通联系，为该行营造出良好的发展环境；另一方面，积极开展树立“文明窗口”，“文明行业”活动；积极参与各种社会公益活动，捐资助学，捐款支援灾区等等。　　在省内外极具影响力的重大比赛中，他们更是挥出了大手笔。“中国内江·大千龙舟经贸文化节暨四川省龙舟公开赛”，由该行冠名的“兴隆银行号”龙舟，勇夺第一；在甜城湖畔举办的中美澳艺术滑水对抗赛，该行获取了总冠名权。#p#分页标题#e#　　一年来，内江兴隆村镇银行坚持把“不畏艰险、勇往直前、开拓进取、团结协作”作为打造优秀企业文化的核心内容，积极营造了人心思上、令行畅通的和谐氛围。　　如今，走进内江兴隆村镇银行，干部职工精神面貌焕然一新，贴心的笑容，彬彬有礼的文明用语，更显示出一流服务的和谐与温馨。　　他们在员工着装、佩饰、仪态等方面做到“四个统一”。即统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，统一物品摆放。按照银行业协会创建文明服务要求，为存取款客户设置了休息等待区，放置了饮用水等，为客户配备了复点现金的机具。营业大厅有专人引导客户去相应柜台办理业务，在大厅电子显示屏播放口语化的宣传用语，增强网点服务的人性化色彩，把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务活动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户满意作为第一标准，真正把“服务窗口”打造成为了为客户办实事的品牌。　　“潮涌两岸阔，风正一帆悬”。历史镌刻了成绩，未来展现着宏图。2012年，站在新的起点，内江兴隆村镇银行将向建设“资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好”的现代金融企业目标阔步迈进，迎接新挑战，实现新跨越，为推进内江经济发展谱写新的华彩乐章！ 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