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修脚妹的财富传奇

为了解决客人的这种疑虑,陆琴想了很多办法,最终她觉得一人一把刀是个不错的主意,但是打磨一套刀具差不多要一天的时间,因为没有充足的人力,一人一套刀对于一般的店家来说几乎是不可能,而陆琴却具备了得天独厚的条件。

陆琴:“学生来了以后首先要练习基本功和磨刀的技能,所以这样我们就把客户的刀具拿给学生来,这样既保证了客人的刀具的锋利度,学生又提高了磨刀技能。”

从此,在陆琴的修脚店顾客可以根据自己的意愿,实现每人一套刀具,为了让顾客放心,陆琴特意在刀具上刻上顾客的名字,这一做法成为很多顾客找陆琴修脚的重要原因。

顾客:“觉得自己有自己的一把刀蛮好的,自己的专用的肯定没有什么问题了。”

在刀法的使用上,陆琴也有作出一个重大调整,这也成为他的修脚店迅速扩张全国的一个重要原因。

修脚师手上都要有一套绝活,其中一刀圆是修脚界传承多年的手法,往往是衡量一个修脚师水平高低的标准,也是很多修脚店向客人炫耀的资本。

修脚技师朱才林:“这个刀不能朝下去,要挑着走,这个就是一刀圆,这叫一刀圆,现在摸上去趾甲基本就是平的,一刀下来以后,趾甲既短了又平了,不用第二刀了,不用,这是很多年传下来的手法。”

一刀圆的刀法要有一定得功力,稍出差错很容易把客人的脚割伤,像朱才林和陆琴这样的修脚大师,用起一刀圆的手法干净利落、得心应手,可是对于那些刚刚入行的新手来说,失败的风险和代价却转移到了顾客的身上。

陆琴:“我们既然是做服务行业的,我就就觉得应该首先考虑的是顾客的感受,把趾甲先削薄,然后就不用一下全部推掉了。这样的好处就是客人不会紧张,然后他在不知不觉中就把趾甲修薄了或者脚病去除了。”

如今,在陆琴的修脚店里,不再是以能否做出一刀圆作为衡量员工水平高低的标准,顾客的感受是最重要的。修脚没有痛苦和恐惧成为陆琴脚艺店的另一个过人之处。

顾客:“现在修脚行业很多,但是我不认他的技能,我只认他带来的这种感受,我的脚受到舒服就行。”

2008年,陆琴已经修了20年的脚,当初就是这个被人看不起的修脚妹,如今已经在全国开了50几家连锁店,成为资产过千万的老板,带动了大量农村劳动力的转移,先后培训修脚师一万多名。更让她引以自豪的是,从2003年到现在,已经连续两次当选为全国人大代表,而这一却都是从修脚开始的。