这个居民小区是黄国蓉刚接手的一个小区,现在还在试用期,正在记者采访时发生了一件事,保安和一个业主发生争执后,还让业主不服去找黄国蓉。黄国蓉一听怒了。
黄国蓉:有人昨天告诉业主说有本事你找黄大姐,这种我觉得态度是非常不好的,下一步马上要收业主的钱,究竟人家还要不要我们在这儿干,我们能不能干好别人的工作,随时要有一个危机感,现在说实在话,下岗失业的人太多太多,我们都不占年龄优势,不占年龄优势我们能不能把我们的工作做好。
为了增强小区业主的信任,黄国蓉决定在小区搞一次业务演习,一方面锻炼队伍一方面就是做给业主看的。
记者:咱们这样的为什么要在小区里搞(演习)?
小区物业经理何登明:为了提高我们的消防意识,也让就是说小区业主更放心就是大家能让他们更放心了,就都好了。记者:更信任你们是吗?何登明:就是更信任。
虽然这个小区还在试用期,但黄国蓉却并不怎么担心三个月会白干,因为一般三个月的磨合后,小区的业主一般都会比较信任这个经常培训和演习的队伍,而开发商也轻易不会再换人。
黄国蓉:给别人一个试用我的空间,我是一个理念就是先舍,舍我的时间,舍我的人力,我的所有东西我们都能给它舍,那么舍一段时间以后,那么之后我才跟你谈价钱,之后谈的时候你就舍不得离开我了,不是我舍不得他,是他舍不得我了,他就愿意来找我了。
虽然每次都白干三个月,但不到一年,黄国蓉就拿下了4个小区三年的物业管理,她发现这比做保洁利润高了好几倍。
到了2008年,公司业务不仅涉及物业、家政、展会绿化,企事业单位的外墙清洗、整体保洁,大型展会演唱会搭台等等,员工也发展到了800人。这时,环卫开始市场化,花钱一向谨慎的黄大姐,买了十多台洒水车,承包了温江区五分之二的环卫路段,几百个农民因此有了固定工作,而她公司的的年收入也超过了千万。
黄国蓉:很多时候,有人把我当作生活的一种坐标,我觉得不是钱的问题,你给我再多钱,别人始终骂我,我觉得没有意义,我就希望挣钱的同时,钱也挣到,然后别人也以我为榜样,这就是我人生最大的幸福。
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